ご注文について
お支払いについて
配送について
海外配送について
返品・交換・返金について
商品について
利用規約
プライバシーポリシー

1. ご注文について

ご注文方法

商品ページからご希望の商品・数量を選択し、カートに追加してください。

注文内容、配送先、お支払い方法等をご確認のうえ、注文を確定してください。

ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。

ご注文の確定

ご注文は、注文確認画面で注文を確定した時点で成立します。

在庫状況、決済状況その他の事情により、ご注文をお受けできない場合があります。その場合は、メールにてご連絡いたします。

ご注文内容の変更・キャンセル

ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くinfo@yamami-tea.comまでご連絡ください。

発送準備開始後や発送後は、ご注文内容の変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。

2. お支払いについて

お支払い方法

以下の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード
その他、Shopifyが提供する決済方法

ご利用可能な決済方法は、チェックアウト画面に表示されます。

お支払いのタイミング

クレジットカード等のオンライン決済は、ご注文時に決済が確定します。

その他の決済方法については、各決済サービスが定める条件に従います。

決済について

決済情報は、Shopifyおよび各決済サービスを通じて安全に処理されます。

YAMAMI TEAがクレジットカード情報そのものを保管することはありません。

3. 配送について

日本国内への配送

日本国内は送料無料です。

ご注文数量および商品のサイズ・重量に応じて、クリックポスト等の配送サービスを利用してお届けします。

クリックポストでの配送

YAMAMI TEAのティーバッグ商品は、原則としてクリックポストを利用して発送します。

1個口につき最大2袋を目安として発送するため、ご注文数量によっては複数個口に分けて発送します。

例：

1～2袋 → 1個口
3～4袋 → 2個口
5～6袋 → 3個口
7～8袋 → 4個口
9～10袋 → 5個口

※上記は標準的な発送方法の目安であり、商品のサイズ・重量等により変更される場合があります。

宅配便への変更

ご注文数量が多い場合、商品のサイズ・重量等によりクリックポストでの発送が適さない場合、またはその他の事情により、ヤマト運輸等の宅配便に変更して発送する場合があります。

配送方法を変更した場合でも、日本国内のお客様に追加送料を請求することは原則としてありません。

複数個口について

複数個口で発送する場合、それぞれのお荷物に異なるお問い合わせ番号が発行される場合があります。

また、配送状況等により、お荷物が別々の日に到着する場合があります。

発送時期

ご注文およびお支払いの確認後、通常2～5営業日以内に発送します。

土日祝日、年末年始等は発送業務を行わない場合があります。

天候、交通事情、配送会社の状況、その他やむを得ない事情により、発送または配送が遅れる場合があります。

4. 海外配送について

YAMAMI TEAでは、日本国外への配送にも対応しています。

配送料

海外配送の送料は、配送先、商品の数量、重量等に応じて、チェックアウト画面に表示されます。

配送期間

海外への配送は、配送先、配送方法、通関手続き等によりお届けまでの日数が異なります。

また、税関での手続き等により、予定より時間がかかる場合があります。

関税・VAT・その他の費用

海外への配送では、配送先の国または地域において、輸入関税、VAT（付加価値税）、その他の税金、通関手数料等が発生する場合があります。

これらの費用については、原則としてお客様のご負担となります。

国や地域によって適用される税金・関税・輸入規制等が異なるため、詳細については配送先の税関または関係当局にご確認ください。

配送できない地域

国・地域の法令、輸入規制、配送事情等により、商品をお届けできない場合があります。

ご注文後に配送ができないことが判明した場合は、当社よりご連絡し、注文のキャンセルおよび返金等についてご案内します。

5. 返品・交換・返金について

日本国内のお客様

お客様都合による返品

日本国内のお客様による返品は、商品到着後8日以内にご連絡いただき、未開封・未使用の場合に限り受け付けます。

返品をご希望の場合は、必ず事前にinfo@yamami-tea.comまでご連絡ください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできない場合があります。

返品送料

お客様都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

不良品・破損・誤配送

商品に不良、破損、誤配送等があった場合は、商品到着後8日以内を目安にinfo@yamami-tea.comまでご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返品・交換にかかる送料は、YAMAMI TEAが負担します。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

商品到着後8日を経過した場合
商品を開封または使用した場合
お客様の責任により商品に汚損、破損等が生じた場合
その他、商品の性質上、返品・交換が適切でない場合

返金

返品された商品を確認後、返品条件を満たしている場合、原則としてご利用いただいた決済方法へ返金します。

返金の時期は、ご利用の決済サービスや金融機関等の処理状況により異なります。

EU・その他海外のお客様

海外のお客様については、配送先の国または地域に適用される消費者保護法令に従って対応します。

EU域内の消費者によるオンライン購入については、原則として商品を受け取った日から14日以内に契約を撤回できる権利があります。ただし、法令上、撤回権の対象外となる商品・取引があります。

返品・撤回をご希望の場合は、info@yamami-tea.comまでご連絡ください。

EU域内のお客様については、適用される法令に基づく撤回権その他の消費者の権利を制限することはありません。

※EU向け販売を開始する際は、対象となる商品の性質や各国の規制を確認したうえで、返品・撤回手続きの詳細を別途定めます。

6. 商品について

商品の品質について

YAMAMI TEAの商品は、日本・三重県で生産・製造された茶を使用しています。

商品ページには、商品の名称、内容量、原材料、賞味期限、保存方法等、商品ごとに必要な情報を表示しています。

商品画像について

商品画像は、実際の商品と色味や質感等が異なって見える場合があります。

保存について

茶葉・ティーバッグは、直射日光、高温多湿を避け、商品に記載された保存方法に従って保管してください。

開封後は、なるべく早めにお召し上がりください。

賞味期限について

各商品に表示された賞味期限をご確認ください。

7. 利用規約

YAMAMI TEAのウェブサイトおよびオンラインストアをご利用いただく場合、以下の条件に同意いただいたものとします。

禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

法令または公序良俗に反する行為
当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
不正な目的で本サイトを利用する行為
虚偽の情報を提供して注文する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

知的財産権

本サイトに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、商品写真その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、YAMAMI TEAまたは正当な権利者に帰属します。

権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、販売その他の目的で利用することを禁止します。

商品・サービスの変更

当社は、商品の仕様、価格、販売内容、サイトの内容等を予告なく変更する場合があります。

サイトの停止等

システムメンテナンス、障害、天災、その他やむを得ない事情により、本サイトの全部または一部を一時的に停止する場合があります。

免責事項

当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、配送会社、通信回線、システム障害、天災その他の不可抗力によって生じた損害について責任を負わない場合があります。

8. プライバシーポリシー

YAMAMI TEA（以下「当ショップ」といいます。）は、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱い、その保護に努めます。

当ショップは、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守するとともに、海外のお客様については、適用されるデータ保護法令を尊重し、適切な方法で個人情報を取り扱います。

8-1. 個人情報の取得

当ショップでは、商品の販売、注文の受付、決済、配送、お問い合わせ、サービスの提供およびウェブサイトの運営に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得する場合があります。

取得する情報には、以下のものが含まれる場合があります。

氏名
住所
電話番号
メールアドレス
配送先情報
注文・購入履歴
決済に関する情報
お問い合わせ内容
本サイトの利用に関する情報
IPアドレス
Cookieその他の識別情報

当ショップは、原則として、お客様ご本人から直接提供された情報を取得します。

また、商品の配送、決済、ウェブサイト運営その他のサービス提供に必要な範囲で、外部サービス事業者から情報を取得する場合があります。

8-2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

商品・サービスの提供

商品の注文受付および確認
商品の発送および配送
決済処理
注文・配送に関する連絡
商品・サービスの提供
お客様からのお問い合わせへの対応

ウェブサイト・サービスの運営

本サイトの運営および維持
本サイトの機能提供
利用状況の分析
商品・サービスの改善
新商品・サービスの開発
利便性の向上

安全管理・法令対応

不正利用、不正アクセス、詐欺その他の不正行為の防止・調査
セキュリティの維持
法令、規則、行政機関等からの要請への対応
その他、上記の利用目的に付随する業務

ご案内・マーケティング

お客様の同意その他、適用される法令上認められる場合には、商品、サービス、キャンペーンその他の情報をメール等でご案内する場合があります。

お客様は、マーケティング目的のメールについて、配信停止を希望することができます。

8-3. 個人情報の第三者提供・業務委託

当ショップは、個人情報を適切に管理し、法令に基づく場合またはお客様の同意がある場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。

ただし、商品の販売・配送、決済、ウェブサイト運営その他のサービス提供に必要な範囲で、以下のような事業者に個人情報を取り扱わせる場合があります。

Shopify等のECプラットフォーム事業者
決済サービス事業者
配送・物流事業者
メール配信等のサービス事業者
アクセス解析・マーケティングサービス事業者
その他、当ショップの業務遂行に必要なサービス事業者

これらの場合、当ショップは必要な範囲で情報を提供し、適切な安全管理が行われるよう努めます。

なお、業務委託先による個人情報の取り扱いは、適用される法令に従って適切に管理します。

8-4. Shopify・決済サービス等の外部サービス

当ショップでは、オンラインストアの運営、商品の注文受付、決済、配送、顧客管理、アクセス解析その他のサービス提供のため、Shopifyその他の外部サービスを利用しています。

決済に必要なクレジットカード情報等については、決済サービス事業者のシステムを通じて処理されます。

当ショップが必要以上にクレジットカード情報等の決済情報を保持することはありません。

外部サービス事業者による個人情報の取り扱いについては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

8-5. Cookie・アクセス解析等について

当ショップでは、本サイトの機能提供、利便性向上、利用状況の分析、セキュリティの維持、マーケティング等のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際に、お客様のブラウザや端末に保存される小さなデータです。

Cookieには、本サイトを正常に機能させるために必要なもの、利用状況を分析するもの、設定や利便性を維持するもの、広告・マーケティング等に利用されるものがあります。

当ショップでは、Shopifyその他の外部サービスを通じて、Cookie等を利用した情報収集が行われる場合があります。

お客様は、ご利用のブラウザや端末の設定によりCookieを制限、拒否または削除することができます。

また、地域によっては、Cookie等の利用について同意または設定を選択できる場合があります。

ただし、Cookieを制限または無効にした場合、本サイトの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

8-6. 外部コンテンツ・SNS等について

当ショップのウェブサイトには、動画、画像、SNS投稿、その他の外部サービスによるコンテンツが埋め込まれる場合があります。

これらの外部サービスでは、訪問者のIPアドレス、Cookieその他の情報が取得される場合があります。

また、お客様が外部サービスのアカウントにログインしている場合、本サイト上での閲覧や操作等が、そのサービスのアカウントと関連付けられる場合があります。

外部サービスによる情報の取り扱いについては、それぞれのサービス提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

8-7. 海外への個人情報の移転

当ショップでは、日本国外からのご注文および海外への商品発送に対応するため、Shopify、決済サービス、配送・物流サービス、その他の外部サービス事業者を利用しています。

これらのサービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報が日本国外に所在する事業者、サーバーその他の場所へ移転、保存または処理される場合があります。

海外への個人データの移転が行われる場合、当ショップは適用される法令に従い、必要な安全管理措置を講じます。

また、海外のサービス事業者による個人データの取り扱いについては、各事業者のプライバシーポリシー等に従います。

8-8. EU・EEA・英国・スイスのお客様について

欧州経済領域（EEA）、英国またはスイスにお住まいのお客様については、適用されるデータ保護法令（GDPR等）に基づき、一定の権利が認められる場合があります。

これには、以下の権利が含まれます。

個人データの取り扱いについて情報を得る権利
ご自身の個人データへのアクセスを求める権利
不正確な個人データの訂正を求める権利
一定の場合に個人データの削除を求める権利
一定の場合に個人データの処理の制限を求める権利
一定の場合に個人データの処理に異議を申し立てる権利
一定の場合に個人データのポータビリティを求める権利
同意を法令上認められる範囲で撤回する権利

これらの権利は、適用される法令および個人データの処理状況によって制限される場合があります。

個人データの取り扱いについてご質問がある場合、または権利の行使を希望される場合は、当ショップまでお問い合わせください。

また、適用される法令に基づき、管轄するデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

8-9. 個人情報の保存期間

当ショップは、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令上必要とされる期間保存します。

注文情報、購入履歴、決済に関する情報、会計・税務に関する情報等については、法令上の保存義務その他の正当な目的のため、一定期間保存する場合があります。

お問い合わせに関する情報についても、問い合わせ内容の確認、対応履歴の管理、サービス改善その他の正当な目的に必要な期間保存する場合があります。

保存する必要がなくなった個人情報については、適切な方法で削除または匿名化します。

8-10. 個人情報の安全管理

当ショップは、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスその他のリスクを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う業務を第三者に委託する場合には、適切な委託先を選定し、必要な管理を行います。

ただし、インターネットを利用した情報の送信・保存について、完全な安全性を保証するものではありません。

8-11. お客様の個人情報に関する権利

お客様は、適用される法令の範囲内で、当ショップが保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

開示
訂正
追加
削除
利用停止
消去
その他、法令に基づき認められる権利の行使

請求を希望される場合は、本人確認に必要な情報を添えて、当ショップまでご連絡ください。

法令上保存が義務付けられている情報、その他正当な理由により削除等ができない情報については、ご希望に添えない場合があります。

8-12. データの漏えい等が発生した場合

当ショップは、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の個人情報に関する事故が発生した場合、適用される法令に従い、必要な調査、対応および関係機関への報告等を行います。

また、必要に応じて、お客様への通知その他の適切な対応を行います。

8-13. 本プライバシーポリシーの変更

当ショップは、法令の変更、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行う場合には、本サイト上でお知らせするなど、適切な方法でお客様にご案内します。

変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点、または別途定めた適用開始日から適用されます。

8-14. 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取り扱い、開示・訂正・削除等の請求、その他プライバシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

YAMAMI TEA
代表責任者：鎌田篤志
Email：info@yamami-tea.com
Website：https://yamami-tea.com

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